سوالات متداول

در بالای صفحه با کلیک بر گزینه (ورود) و وارد نمودن مشخصات اولیه خود به راحتی در سایت مد و کلاس عضو شده و سپس ایمیل خوش آمد‌گویی به همراه مشخصات کاربری برای شما ارسال خواهد شد.

در صفحه ورود اعضا با کلیک روی گزینه (گذرواژه خود را فراموش کرده‌اید؟) صفحه‌ای باز می‌شود، ایمیل خود را ثبت کرده و با کلیک روی گزینه بازگردانی گذرواژه، ایمیلی جهت ریست کردن رمز عبور برای شما ارسال می‌شود.

برای انجام خرید تلفنی همکاران ما در فروشگاه مد و کلاس در خدمت شما عزیزان هستند، اما متاسفانه به دلیل نبود فروشگاه فیزیکی امکان خرید حضوری ممکن نیست.

تخفیف محصولات به صورت دوره‌ای اعمال شده و تمامی افراد امکان استفاده از آن را خواهند داشت. همچنین محصولات بالاتر از ۱۰۰هزار تومان دارای تخفیف هزینه حمل شده و به صورت رایگان آن را دریافت می‌کنید.

بله. برای محصولاتی که مبلغ آن پایین از ۵۰۰ هزار تومان بوده و تحویل آن در تهران باشد امکان پرداخت در محل برقرار است.

در صورت بروز مشکل در هنگام پرداخت به هر دلیلی از قبیل مشکل سیستم بانکی، شبکه یا اینترنت و اشتباه مشتری، قطعی برق و… پس از کسر شدن مبلغ از موجودی شما تا ۷۲ ساعت کاری به سیستم بانکی مبدا و مقصد مهلت دهید تا تراکنش تصحیح شود و مبلغ کسر شده به حساب شما واریز گردد. در غیر این صورت بر اساس شماره رهگیری درج شده در رسید یا پیامک شما از بانک مورد نظر پیگیر شوید تا مشکل حل شود.

برای سفارش‌های بیش از ۱۰۰هزار تومان در تهران و شهرستان هزینه ارسال رایگان است. اما سفارش‌های کمتر از ۱۰۰هزار تومان شامل مبلغ ۹۵۰۰ تومان به عنوان هزینه ارسال می‌شوند.

برای شهر تهران اگر مراحل خرید تا قبل از ظهر صورت پذیرد، در همان روز تحویل شما خواهد شد. در غیر این صورت به روز کاری بعد منتقل می‌شود.

اما اگر قرار باشد محصول خریداری شده برای شهرستان ارسال شود با توجه به شهر مورد نظر بین ۲ تا ۳ روز کاری زمان خواهد برد.

فروشگاه اینترنتی مد و کلاس تحت نظارت مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت قرار دارد. همچنین در هنگام خرید از این فروشگاه یا مراکز دیگر، توجه به نماد اعتماد الکترونیکی موجب آسودگی خاطر شما خواهد شد.

پس از ثبت سفارش توسط خریدار، پیام تایید برای شما ارسال خواهد شد و مابقی مراحل تا زمان تحویل کالا در پنل شخصی شما قابل رویت است. همچنین در تمامی این مراحل امکان برقراری تماس تلفنی با کارشناسان فروشگاه مد و کلاس امکان پذیر است.

ثبت سفارش در ۲۴ ساعت روز و در تمامی روزهای سال امکان پذیر است.

فروشگاه اینترنتی مد و کلاس جهت بهبود روند انتخاب و خرید شما همراهان عزیز در تمام روزهای کاری از ساعت ۹:۳۰ الی ۱۹ پاسخگوی سوالات و مشاوره رایگان به شما بزرگواران است.

بله. در بخش یادداشت می‌توانید زمان مورد نظر خود را ثبت نمایید تا بر اساس خواسته شما، همکاران ما خریدتان را تحویل دهند.

بله. اگر به هر دلیلی منصرف شده یا کالای خریداری شده مورد پسند شما قرار نگرفته است، می‌توانید کالا را عودت دهید. در این حالت هزینه حمل و نقل و ایاب و ذهاب بر عهده مشتری است.

بله. برای تهیه و خرید محصولات ناموجود باید با کارشناسان گالری مد و کلاس تماس گرفته و شرایط خرید را جویا شوید.

تمامی محصولات فروشگاه مد و کلاس دارای ۷ روز ضمانت بازگشت کالا هستند. برای بازگرداندن محصول خریداری شده فقط لازم است با مشاوران این مجموعه تماس بگیرید.